Astuce - Assurance ordinateur

Je viens de remplacer mon ordinateur portable (juillet 2025) et je vous fournis quelques informations utiles.

Le bon plan, c'est de souscrire à l'assurance complémentaire proposée par le magasin. Personnellement, j'achète principalement chez Mediamarkt. Je ne la conseille pas pour tous les multimédias et électros mais pour l'ordinateur, c'est très intéressant. Je vous explique en détail pourquoi. Il est à noter que le système a changé et je n'ai aucun recul sur celui-ci.

Je fournis également une information quant à la réparation de produits sous garantie (que vous ayez souscrit à la complémentaire ou non). 

Assurance Complémentaire Omnium + (jusqu'à 60 mois)

C'est une assurance qui est très utile mais qui depuis quelques temps est devenue onéreuse.

Désormais, elle est à payer en mensualités et j'avoue que ça revient à la grosse louche à 100 €/an. J'ai trouvé ça trop cher.

Pour mes deux PC précédents, j'avais souscrit à cette assurance car c'était une prime unique entre 159 et 179 €. A l'époque, j'avais peur que ma fille le fasse tomber. S'il tombe, sans assurance c'est réparation à vos frais car hors garantie. Avec cette assurance, c'est "gratuit" (juste qu'il ne faut pas le faire tomber dans le mois de l'achat il me semble). 

Il faut savoir qu'un ordinateur portable a tendance à tomber en panne justement au bout de 2 ans d'après un article que j'avais lu sur Tests-Achats. Les PC sont prévus pour tomber en panne juste après la fin de la garantie.  Quand quand on le renvoie HS en magasin et qu'il est bien considéré comme HS, on est remboursé en carte cadeau (valeur d'achat) dans les 10 jours. Du coup, par deux fois, j'ai pu me racheter un PC de presque la même valeur (j'ai mis 100 € de plus pour avoir une meilleure carte graphique) + à nouveau l'assurance. 

Autre chose à savoir, l'assurance n'est valable que sur le produit que vous acheté, elle est liée à lui. Donc si vous désirez acheter un ordinateur et une tablette par exemple, il faudra contracter deux assurances.

Je suppose que si les changements ont eu lieu, c'est parce que les assurances devaient y perdre...

Assurance 2+3 (garantie classique + extension de 3 ans)

Pour cette fois-ci, j'ai pris cette assurance qui est de 149 € à payer en une seule fois. Elle ne couvre pas l'humidité, les dégâts des eaux, dégâts du feu, mauvaise manipulation (dont la chute),... Mais ils peuvent le réparer de façon illimitée si ça nuit au fonctionnement de l'appareil si panne non dûe à une mauvaie manipulation. S'il est irréparable et non dû à toutes les restrictions indiquées, il est remboursé de la manière suivante : après l'expiration de la garantie du fabricant 1e année 100%, 2e année 80%, 3e année 60%.

Petite remarque au niveau des réparations : il faut savoir que la garantie est "suspendue" pendant une réparation. 

Extrait de Tests-achats "Toutefois, le délai originel de deux ans est bel et bien suspendu pendant la durée de la réparation : ce délai est provisoirement interrompu et recommence à courir après la réparation. Votre appareil est ainsi garanti pendant ses deux années complètes d’utilisation. Vous bénéficiez dès lors d’une période complète de deux ans sous garantie."

Exemple : cas de figure vécu en 2019. J'amène le PC en réparation pour un souci de ventilateur et de batterie, chose que je signale. Le PC était encore utilisable, sous garantie quand je l'ai amené. Je vais rechercher le PC "réparé", le ramène chez moi et découvre que le SAV a flingué le PC, impossible de l'utiliser, l'écran "tremble", le PC bloque et il s'éteint. Je ramène le PC très fâchée en disant de faire quelque chose car je l'amène fonctionnel pour le retrouver bon pour la poubelle. Ils disaient ok mais vous devez payer, il n'est plus sous garantie. Ils ne voulaient rien savoir. J'ai dû montrer noir sur blanc qu'il ressortait d'une réparation alors qu'il était sous garantie à ce moment-là. Bingo ! PC inutilisable = remboursé en cartes cadeaux.

Commander par internet  ?

Dans certains cas, le pc désiré n'est pas de stock dans le magasin le plus proche et il y a des modèles plus intéressants sur le site

En achetant en ligne, il est possible récupérer un peu de cashback. Ce ne sont que quelques €.

Infos supplémentaires 

Article Test-Achats sur les garanties : https://www.test-achats.be/.../droits.../dossier/garantie

Infos sur les assurances Mediamarkt (pour les PC c'est Ominum + ou garantie + (2+3): |x|